社交媒体营销：终极指南

前言

营销人员社交媒体营销的首要目标是提高参与度。然而，他们面临的最大挑战是创建能够激发他们所寻求的参与度的内容。

由于社交媒体在渠道中扮演着如此重要的角色，因此了解如何使用该平台来实现您的目标非常重要。

在这篇文章中，我们将深入探讨社交媒体营销的所有内容——它是什么、它的好处，以及如何制定社交媒体营销策略来推动您想要的结

什么是社交媒体营销？

社交媒体营销是为社交媒体平台创建内容以推广您的产品和/或服务、与目标受众建立社区并增加业务流量的过程。随着新功能和平台的不断涌现，社交媒体营销也在不断发展。
社交媒体营销就是为了满足您的目标受众和客户的需求，并在他们与彼此以及您的品牌进行社交互动时满足他们的需求。

虽然社交媒体营销非常有价值并且有利于您的业务增长（正如您将在下一节中看到的），但您的策略将根据您的受众将时间花在哪些社交网络上而有所不同。

在我们深入研究社交媒体营销之前，让我们按平台对策略进行细分。

社交媒体营销的好处

为了说明社交媒体营销的好处，让我们从用户的角度来看一下体验。嗯，准确地说，是我的观点。
当我每天滚动浏览 Instagram 动态时（咳咳……一天好几次），我总是会注意到The Frye Company的新帖子和故事。我一直是他们的靴子、服装和配饰的粉丝，但我也喜欢他们在 Instagram 个人资料上分享的内容。他们的所有照片都具有相同的过滤器，以确保它们匹配 - 这使得当像我这样的访问者浏览他们的页面时，他们的个人资料看起来专业、艺术且井井有条。
Frye 的帐户还鼓励公司与其关注者之间进行互动，为他们提供特定的主题标签，以便他们在发布带有 Frye 产品的照片时可以在页面上展示。
Frye 的 Instagram 帐户是成功社交媒体营销的一个很好的例子 - 它很有吸引力，是 Frye 的特色，吸引了大约 20 万粉丝，并宣传了他们的产品。
但为什么社交媒体营销如此重要？您如何制定适合您企业的社交媒体营销策略？
您的公司应该使用社交媒体营销的原因有多种。我们列出了需要考虑的最有利的理由。
让我们深入了解一下。

1. 提高品牌知名度。

由于社交媒体上的人数众多，如果您不参与其中，您就会错失接触数千甚至数百万人的机会。
事实上，事实证明，社交媒体可以通过提高参与度（包括评论、点赞、分享、转发和保存等）来提高品牌知名度。
它还可以通过将流量直接引导到您的网站来帮助您提高品牌知名度。您可以通过在您的个人资料、个人简介和帖子中添加指向您网站的链接和其他优惠来做到这一点。
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2. 产生潜在客户并提高转化率。

在社交媒体上推广和分享您的产品是提高潜在客户开发、提高转化率和增加销量的简单方法，因为您是在向那些选择通过关注您的帐户与您互动的人做广告。
以下是一些使用社交媒体产生更多潜在客户的方法示例。
为您的访客和关注者创建竞赛，让他们在您的社交媒体资料上参与其中。
在您的个人资料的个人简介部分中包含指向您网站和优惠的链接。
举办实时视频以宣布新产品并提供有关贵公司令人兴奋的新闻的更新或详细信息。
在您的一个渠道上实施社交媒体营销活动。
通过您的社交资料销售您的产品。例如，您可以在个人资料上启用Facebook 的商店部分或Instagram 的购物功能。这些功能允许您的访问者和关注者点击您在帖子中分享的产品来查看价格、材质和尺寸信息。然后，访问者可以轻松地通过平台结账并直接向您购买产品。

3. 培养与客户的关系。

与您的社交媒体关注者建立联系和互动可以在他们和您的企业之间建立持久的关系。您可以通过在帖子中与他们互动、回答他们的问题和评论并为他们提供可能需要的任何帮助来做到这一点。
您还可以向追随者询问有关您的产品及其痛点的问题，或者制作赠品来帮助您建立信任，并向他们展示您有多么重视他们的意见和支持。

4. 向竞争对手学习。

社交媒体是密切关注竞争对手的好方法——无论是他们的社交媒体策略、他们推广的产品、他们正在实施的活动，还是他们与关注者的互动程度。
社交媒体可以让您了解哪些内容对您的竞争对手有利，哪些内容不利于您的竞争对手，从而帮助您决定哪些方面应该改变，哪些方面不应该改变公司的做法。
最后，查看竞争对手的社交帐户可以帮助您确保您的营销脱颖而出并且对您的品牌来说是独一无二的。
了解如何进行竞争分析，以发现如何击败竞争对手。
现在，我们来谈谈策略——有几个步骤可以确保您的社交媒体营销计划可持续并对您的业务产生积极影响。

如何制定社交媒体营销策略

1.设定明确的目标。
2.研究您的买家角色和受众。
3.确定您将在哪些社交平台上进行营销。
4.建立最重要的指标和 KPI。
5.了解您的竞争对手。
6.创建独特且引人入胜的内容。
7.为您的帖子安排一个时间表。
8.回顾并调整你的策略。

尽管社交媒体不断发展，但成功的大多数基本步骤保持不变。本质上，您将遵循与创建营销策略相同的步骤并将其缩小到特定渠道。

我将更详细地介绍这些步骤，以便您可以开始将它们应用到您的业务中。

1.设定明确的目标。

创建社交媒体营销策略的第一步是定义您的社交媒体目标并确保它们与您的总体业务目标保持一致。
问问自己：您想通过社交媒体努力实现什么目标？例如提高品牌知名度、增加网站流量、产生潜在客户、提高客户参与度或提高客户满意度。
一旦你设定了高层次的目标，就把它们分解成更小的、可操作的步骤。这可以帮助您确定实现目标所需的具体行动和策略。
例如，如果我的目标是通过社交媒体增加网站流量，那么有用且可行的步骤可能包括增加发布频率、优化共享内容或开展有针对性的广告活动。

2.研究您的买家角色和受众。

梭罗曾经说过建造城堡并在城堡下打地基的说法绝对正确。
好吧，是的，他绝对不是在谈论社交媒体营销，但请耐心听我说——你已经设定了目标（建造城堡），现在你需要定义如何实现这些目标（基础）。如果没有帮助您实现目标的基础，您的目标将毫无意义。
这就是为什么在确定目标后，下一步就是概述如何实现这些目标，而开始的最佳方法之一就是确定您的买家角色和受众是谁，以便您可以适当地瞄准他们的需求和兴趣。
如果不知道他们是谁，您将无法分享他们正在寻找的内容，以吸引他们的回应来帮助您实现目标。

为此，请考虑您想要联系的人、原因以及如何将他们分类为一个群体。例如，如果您的公司销售时尚紧身裤和慢跑裤，您可以将目标受众归类为喜欢经常穿着时尚运动服装的千禧一代，这种风格称为运动休闲。

通过考虑您的买家角色和受众，您将能够确定哪些内容将吸引您希望获得的关注者和客户类型。另外，了解如何创建引人入胜的内容来保持关注者的兴趣。
专业提示：我建议收集关注者的反馈，以深入了解他们的偏好、痛点和满意度。这些数据可以帮助您确定需要改进的领域并完善您的买家角色。
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3.确定您将在哪些社交平台上进行营销。

作为社交媒体营销人员，确定您将使用哪些平台非常重要。
关于您的企业应该使用哪些社交渠道，我无法给出是或否的清单 - 更多的是关于您的目标受众的需求、他们花时间的地方以及您想要创建的内容类型。
HubSpot 前社交媒体营销经理安德鲁·德莱尼 (Andrew Delaney) 表示：“重要的是要了解潜在客户受众今天所在的位置以及他们明天可能所在的位置。” “领先比落后更好。”
例如，Z 世代都热衷于 TikTok。如果这是您的主要受众，我认为最好的做法是使用该平台并在他们已经所在的地方与他们见面。
如果您的目标受众是热爱运动休闲的千禧一代，您可能希望将大部分社交媒体工作集中在Instagram上——千禧一代是该平台上最大的用户群。
顶级社交媒体机构Social Lock的创始人兼首席执行官斯蒂芬妮·摩根 (Stephanie Morgan)也赞同这一观点。
“想想他们的行为以及他们在网上闲逛的地方。如果是 Pinterest，请为您的品牌使用该平台。如果是 TikTok，请为您的品牌使用该平台，”摩根补充道。 “不要在你理想的客户头像不太活跃的平台上浪费时间。”
当谈到您想要创建的内容时，请考虑每个平台的专长。例如，如果您想共享视频转发内容，那么像 YouTube 这样有利于该内容的平台是您的最佳选择。
所有这些都表明，您并不局限于最适合的渠道。在多个平台上占有一席之地很重要，我总是鼓励在新兴平台或不完全符合您的社交媒体营销需求的平台上进行实验。它不仅可以使您的策略多样化，还可以帮助您与每个平台的独特受众和需求进行互动。
但是，我只能建议企业在能够发挥作用并提供所需结果的平台上建立既定营销策略的企业进行这种类型的实验。如果你刚刚开始，把所有的赌注都投入到新事物上可能弊大于利。
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4.建立最重要的指标和 KPI。

无论您的目标或行业是什么，您的社交媒体策略都应该是数据驱动的。
这意味着关注重要的社交媒体指标。不要关注虚荣指标，而是深入研究与您的目标直接相关的数据。
我在谈论什么指标？查看下面的细分：
抵达。帖子覆盖率是指看到您帖子的唯一用户数量。您的内容有多少实际到达了用户的提要？
点击次数。这是您的内容或帐户的点击次数。跟踪每个广告系列的点击次数对于了解是什么激发了人们的好奇心或鼓励人们购买至关重要。
订婚。社交互动总数除以展示次数。这表明您的受众对您的看法以及他们互动的意愿。
标签表现。您最常用的主题标签是什么？哪些主题标签与您的品牌最相关？获得这些答案可以帮助您确定未来内容的重点。
有机和付费喜欢。除了标准的“点赞”计数之外，这些互动还归因于付费或自然内容。考虑到获得有机参与度有多困难，许多品牌转向广告。了解这些差异可以帮助您预算广告支出以及在不同格式上投入的时间。
感悟。这可以衡量用户对您的内容、品牌或主题标签的反应。客户是否认为您最近的营销活动具有攻击性？人们会将什么类型的情绪与您的活动主题标签联系起来？深入挖掘并发现人们如何谈论或感受您的品牌总是更好。
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5.了解你的竞争对手。

无论您是刚刚开始社交媒体营销还是已经有多年经验，了解行业的现状总是很重要，尤其是当涉及到竞争对手时。
这就是我呼吁您注意可靠的竞争分析的地方：它可以让您了解竞争对手是谁以及他们在哪些方面做得很好（以及做得不太好）。您将很好地了解您所在行业的期望，这将帮助您设定自己的社交媒体目标。
它还将帮助您发现机会。举例来说，我的主要竞争对手在 Facebook 上占据主导地位，但在 Twitter 或 Instagram 上投入很少。我不仅仅专注于从统治者手中赢得粉丝，还可以关注那些观众服务不足的网络。我不会放弃 Facebook（因为我知道它有效），但我正在使我的策略多样化，并建立一个让尚未开发的受众准备好听到我的声音的存在。

专业提示：我建议监控竞争对手的客户评论，以深入了解他们的客户喜欢和不喜欢他们的哪些方面。注意常见的投诉或反复出现的主题，以了解他们的痛点，并致力于通过自己的策略解决这些痛点。

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6.创建独特且引人入胜的内容。

全球有数十亿社交媒体用户，毫无疑问，至少您的一些关注者（或浏览您个人资料的人）也看到了您的竞争对手或您所在行业其他企业的内容。
这就是为什么拥有引人入胜的社交媒体内容非常重要，这些内容必须脱颖而出，并为观众提供点击“关注”按钮并与您的品牌互动的理由。如果您的内容让他们保持参与，社交媒体算法也会对您有利，并优先向他们展示您的内容，因为他们已经表现出对此的兴趣。
我的社交媒体经历完全如此。我在 Instagram 上关注了很多品牌，但我只经常看到其中 3 或 4 个品牌的内容，因为它们拥有最吸引人的内容，能够激发我的互动。该算法会了解我喜欢的内容，并将他们的帖子优先于其他帖子，因此，只有当我坚持不懈地浏览其他所有故事（这种情况并不经常发生）或滚动到我的提要底部（发生的情况更少）时，我才会看到他们的故事）。
不确定什么才算有吸引力？摩根有一个建议。
摩根说：“我对品牌在社交媒体上创建引人入胜的内容的第一个建议是首先进行市场研究，因为吸引人的内容取决于受众。” “当你知道观众喜欢什么、需要知道什么时，你就可以创建吸引这些兴趣的内容。”
想要一些关于要创建哪些内容的确凿事实吗？以下是直接来自消费者的一些见解，感谢我的队友Max Iskiev对消费者趋势的研究：
消费者花在视觉内容上的时间最多，特别是图像/照片/信息图表 (53%) 和短视频内容 (44%)
千禧一代花最多时间参与短视频内容
Z 世代、千禧一代和 X 世代最喜欢视频内容，而婴儿潮一代则喜欢图像/照片/信息图表。
相关内容是消费者最难忘的内容。对于 Z 世代和千禧一代来说，有趣的内容是最难忘的。
帮助您发挥创意的另一个技巧是考虑竞争对手正在分享的内容以及如何以独特的方式推广您的产品。
此外，还可以利用您所使用的平台提供的功能。例如，您可以在 Facebook 上创建实时视频，以分享有关产品发布的最新详细信息或进行赠品。
您还可以使用当前客户和促销员的内容（用户生成的内容）并重新发布他们的内容或鼓励他们使用主题标签分享他们对您的产品的体验和图片。
最后，利用趋势。社交媒体趋势总是层出不穷，尤其是在 TikTok 等短视频平台上。不要害怕加入，但你仍然必须有意识地参与其中。
“如果这种趋势在三周前开始出现，那么你可能已经错过了机会，”摩根说。 “尽早抓住趋势是利用这一趋势的最佳方式，同时又不会给人留下不真实的印象，或者让人觉得你太努力了，或者更糟糕的是‘chuegy’——看看 Z 世代就知道了。”
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7.为您的帖子制定时间表。

使用社交媒体管理解决方案是确保按计划共享内容的最简单方法之一。这些工具可让您编写标题、准备图片和视频以及提前安排帖子时间。有些甚至会自动按计划分享您的内容并监控帖子互动和参与度。
我最近测试了一些社交媒体内容日历工具（您可以在此处查看我的测试），我极力推荐它们。它们都非常易于使用，并且对于任何希望优化流程并节省时间的社交媒体营销人员来说，节省时间的好处是一项值得的投资。
以下是您的一些选择的一些示例。

枢纽点

hubspot 社交媒体管理软件

HubSpot提供社交媒体工具（作为营销软件的一部分）来帮助您发布和监控您的内容，并与您的关注者建立真正的联系。您可以提前安排和发布内容，并比较有关帖子参与度的深入报告，以了解各种平台的表现、内容类型和发布时间。

萌芽社交

萌芽社交媒体管理

Sprout Social是一款社交媒体营销和管理解决方案，旨在帮助您的团队组织和规划内容创建、管理活动、了解参与度以及审查内容报告和分析。

胡特套件

hootsuite 社交媒体管理器

Hootsuite是一个社交媒体管理平台，用于查找、安排、管理和报告您的内容。您可以立即在所有频道上提前安排帖子，并通过全面的内容分析来衡量您的投资回报率。

您应该多久在社交媒体上发帖一次？

根据经验，只有当您有高质量的内容可供分享时（这意味着您发布它是有原因的），您才应该在社交媒体上发布。这可以帮助您在发布频率方面取得适当的平衡。
摩根表示，她认为品牌在社交媒体营销方面犯的最大错误是关注内容的数量而不是内容的质量。
“他们认为自己每天都需要发帖，所以他们强迫自己创建帖子来填满日历，”她说。 “很可能，这些帖子中的每一篇对于理想客户来说都不会非常有价值，我创造了这种‘混乱内容’。”
相反，她建议减少数量并提高质量。
摩根说：“最好每周发布两到三次超级有价值的内容，而不是每周发布七次只发布一到两个有价值的内容。”
有大量的研究和资源可以按行业和平台解释社交媒体帖子频率标准，供您遵循。每个企业都是不同的，因此请找到适合您的受众的方法。
不过，我确实有一个作弊码给你。我上面提到的伊斯基耶夫询问营销人员在社交媒体上发帖的频率，他们最常说的是每周多次。这可以作为一个指导指标，但一如既往，根据您的受众做出最终决定。
查看您的分析，看看什么时候您的参与度最高，并根据这些时间制定一个发布时间表。然后，您可以开始尝试更多或更少的帖子，以及其他因素，例如您在社交媒体上发帖的时间，以确定什么可以提供最高水平的参与度。
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8.审查并调整您的策略。

社交媒体总是在不断发展，因此定期检查并确保您的策略仍然有效非常重要。
我建议设定一个定期的节奏来审查你的社交媒体策略。这可以是每月、每季度或每年，具体取决于您的业务需求和资源。使用这些评论来确定哪些内容有效、哪些内容需要改进以及需要探索哪些新机会。
在进行这些审查时，请花时间评估您是否在实现社交媒体目标方面取得了进展。将您的实际绩效与您建立的基准和 KPI 进行比较。然后，找出任何差距或需要改进的领域。
跟上最新趋势也很重要。请务必监控社交媒体算法、用户行为或新功能以及新兴平台和技术的变化。
例如，如果您大量使用 Twitter 作为社交媒体策略的一部分，请考虑该平台更名为 X以及自埃隆·马斯克 (Elon Musk) 收购以来新竞争对手的影响。
在我们深入分析您的社交媒体营销工作之前，让我们先看一下主要的社交媒体平台，让您了解社交媒体策略在不同平台上的表现

社交媒体营销平台

Facebook

用户：全球每日活跃用户28 亿
受众：Z 世代和千禧一代（大多数用户年龄在 24-35 岁）
行业影响：B2C
最适合：品牌知名度、广告、社区建设
Facebook 是最大、最成熟的社交媒体平台。自 2004 年推出以来，它已成为 B2C 企业的宝贵工具，提供先进的广告工具和有机机会。
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抖音

用户：全球每月活跃用户10亿
受众：主要是 Z 世代，其次是千禧一代
行业影响：B2C，然后是 B2B
最适合：短片、创意视频内容、用户生成内容、建立品牌知名度
当你想到短视频时，你可能会想到 TikTok。该平台的受欢迎程度在 2020 年有所上升，并且没有任何放缓的迹象。它是社区建设的最佳平台之一，营销人员将其排在第三位，仅次于 YouTube。
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Instagram

用户：10亿月活跃用户
受众：Z 世代和千禧一代的分布几乎均匀
行业影响：B2C
最适合：高质量图像和视频；用户生成内容;广告
Instagram 于 13 年前推出，风靡全球。当谈到分享视觉上引人注目的内容时，Instagram 是品牌的首选。该平台与众不同的另一件事是其先进的电子商务工具。
如今，用户无需离开应用程序即可发现品牌、浏览其产品和/或服务并完成购买，这使得 Instagram 成为难以超越的平台。事实上，消费者表示Instagram 提供了最佳的应用内购物体验，而 Instagram 商店是社交媒体营销人员中最受欢迎的社交销售功能。
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X（以前的 Twitter）

用户：全球每日活跃用户5.5 亿
受众：主要是千禧一代
行业影响：B2B 和 B2C
最适合：公共关系、客户服务、社区建设
Instagram 专注于视觉效果，而 X（以前的 Twitter）则专注于文字。自早期 140 个字符的推文（现在限制为 280 个）以来，该平台现已扩展到包括名为X Spaces的音频工具、名为 Twitter Subscriptions 的创作者社区建设工具，以及为那些对推文感兴趣的人提供的 Twitter Blue。提升 Twitter 体验。
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领英

用户：全球7.7亿活跃用户
受众：较老的 Z 世代（24 岁以上）、千禧一代（最大的用户群）和 X 世代
行业影响：B2B
最适合：B2B 关系、业务发展和社交销售
LinkedIn 是 Facebook 的职业表亲。它可能是唯一一个明确定义其受众的平台：希望建立人际网络并寻找新机会的职业人士。
这使其成为寻求识别关键决策者并建立特定行业社区的 B2B 公司的理想平台。
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YouTube

用户：全球超过24 亿用户
受众：主要是千禧一代，但在不同性别和年龄人口统计中拥有大量受众
行业影响：B2C 和 B2B
最适合：品牌知名度、长篇娱乐、操作方法和解释视频、搜索引擎优化、广告
YouTube 是世界上访问量第二大的网站。此外，营销人员将其称为建立社区的第二佳平台。
除了是一个非常受欢迎的平台之外，其用户往往会停留更长时间，因为它主要提供长篇内容，这使其成为分享教育内容的理想平台。

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快照

用户：全球每日活跃用户4.06亿
受众：主要是 Z 世代
行业影响：B2C
最适合：品牌知名度、广告、基于位置的营销
2011 年 Snapchat 面世时，引领了短暂内容领域的潮流。它引入了您可以与朋友分享的内容，这些内容将在 24 小时后过期。
许多人认为，一旦 Instagram 推出 Stories（相同的功能，但名称不同），这个品牌就会消失，但它仍然在年轻人中很受欢迎。
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兴趣

用户：全球每月活跃用户4.82 亿
受众：主要是千禧一代，在 Z 世代中拥有大量受众
行业影响：B2C
最适合：视觉广告；灵感
将Pinterest视为一个视觉故事板，让用户能够获得从时尚到家居装饰等各种事物的灵感。
85% 的 Pinner表示，Pinterest 是他们开始新项目的地方。此外，80% 的每周 Pinner 表示他们在该平台上发现了新品牌或产品。因此，它不仅是一个很好的发现工具，而且也是品牌通过视觉故事构建叙事的一种方式。
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俱乐部

用户：全球每周活跃用户1000万（根据2022年最新数据）
受众：主要是千禧一代
行业影响：B2B 和 B2C
最适合：维苏
Clubhouse在 2020 年一进入社交媒体世界就给人留下了深刻的印象。这个纯音频平台允许人们与关注者以及陌生人开始有趣的对话并建立社区。
该平台在 Beta 测试时还因其仅限邀请的设置而引起了一些关注。如今，该平台向全球所有人开放，支持 IOS 和 Android 设备。该平台的另一个大卖点是，它适用于 B2B 和 B2C 业务，并利用音频，近年来音频已卷土重来。
现在我们已经详细介绍了每个社交媒体网络的基础知识，以及如何在使用它们后分析您的结果。

如何分析您的社交媒体营销影响和结果

社交媒体营销最重要的方面之一是确保您的努力成功地帮助您实现目标。要确定这一点，您需要跟踪每个频道上的帖子。您可以通过查看和管理社交媒体指标来做到这一点。
社交媒体指标
社交媒体指标是与您的帖子的成功以及您对各种平台上的受众和客户的影响相关的数据。这些指标可能包括有关每个平台上的参与度、点赞、关注、分享和所有其他交互的数据。
以下是我建议跟踪的十个最重要的指标：
参与度：这包括社交媒体帖子的点击、评论、点赞和回复。还有特定于平台的参与类型，例如 Instagram 上的“已保存”帖子和 Pinterest 上的“固定”帖子。
覆盖范围：看过与您的页面或个人资料相关的任何内容的人数就是您的覆盖范围。
关注者：这是点击您的“关注”按钮并定期在他们的提要中看到您的内容的人数。
展示次数：这是帖子被查看的次数，无论互动如何。印象通常来自于某人滚动浏览他们的提要。
视频观看次数：在 Facebook、YouTube、Instagram 或任何其他具有视频功能的社交渠道上，这是每个频道获得的观看次数。
个人资料访问量：访问您个人资料的人数就是个人资料访问次数。
提及和标签：这是指有人在自己的帖子中提及您的品牌、业务或个人资料。有人可能会使用直接标签（通常使用“@”符号）将您的个人资料的手添加到他们的内容中。例如，“喜欢@nike 的这些新鞋。”
转发：这是指您的受众成员在他们的个人资料上发布您的内容。
共享：这是人们将您的个人资料中的内容共享到他们自己或通过他们的网络的次数。
您可以使用与生成潜在客户和提高转化率相同的策略来影响所有这些指标，增加您的社交关注度，并提高您的个人资料的整体参与度。
摩根补充说，您关注的指标将取决于您业务的成熟度：
如果您是新手，请专注于建立受众群体和意识。关键指标：覆盖范围、展示次数、受众增长。
如果你正在成长，请专注于建立信任。关键指标：点赞、保存、评论、私信。
如果你已经站稳了脚跟，就专注于留住和培养。关键指标：点赞、保存、评论、私信。
如果您要推出某项产品，请专注于销售。关键指标：私信和点击率
如何衡量社交媒体指标
有多种方法可以监控您的社交媒体指标。有些平台甚至有内置的分析工具供您使用：
X 分析
脸书分析
Instagram 见解
您还可以选择使用分析和跟踪工具，例如Google Analytics。如果您想跟踪社交媒体和网站指标，我认为这是一个不错的选择。最后，正如我们之前所评论的，许多社交媒体调度解决方案都有内置的监控和分析工具。
您使用的任何指标跟踪工具都可以让您更好地了解您的关注者和受众对哪些内容反应良好，以及您应该考虑修改哪些内容以提高参与度。
现在我们已经回顾了社交媒体营销的好处以及如何制定策略，接下来让我们回顾一下可以为您提供帮助的其他资源。

社交媒体营销资源

有大量的社交媒体营销资源可以帮助您为公司制定社交策略。让我们来看看一些高质量的选择。
社交媒体营销课程和培训
如果您认为对于您的特定业务情况有必要，可以通过以下两种方式获得社交媒体营销领域的教育。

1. 获得由公司管理的证书。

证书是深入了解社交媒体营销课程的快速而简单的方法。
HubSpot 提供免费的社交媒体认证课程，教您如何与客户互动并提高转化率。您还将更好地了解如何制定策略、扩大影响力以及衡量社交媒体投资回报率。
LinkedIn Learning 是另一个平台，您可以在其中获得认证并将其分享到您的个人资料中。
2. 利用 YouTube 大学。
YouTube 是教育内容的金矿。
通过快速搜索，您会发现数百个长视频，提供有关社交媒体营销的深入课程。当然，您无法与现场教育工作者联系。然而，它是免费的，并且可以成为您进入付费课程之前的一个很好的起点。

社交媒体营销书籍

阅读有关社交媒体营销的相关内容是了解该领域更多信息的另一种好方法。以下是有关该主题的一些备受推崇的书籍的一些示例。
1.讨人喜欢的社交媒体，第三版：如何取悦您的客户，创建不可抗拒的品牌，并在所有重要的社交网络上表现出色作者： Dave Kerpen
这本《纽约时报》畅销书阐述了为什么在社交媒体上讨人喜欢并与追随者互动是扩大客户和推广者基础的最有效方法之一。
这本书教您如何制作有影响力的内容，以便您的关注者与他们的网络互动和分享。作者 Dave Kerpen 还描述了为什么您需要确保始终取悦您的关注者，以避免在任何时候失去他们。
2.刺拳、刺拳、刺拳、右勾拳：如何在喧闹的社交世界中讲述你的故事，作者：Gary Vaynerchuk
根据作者加里·维纳查克 (Gary Vaynerchuk) 的说法，社交媒体营销成功的关键不是推出大量内容，而是推出针对目标受众量身定制的特定内容，并使用正确的平台来实现这一目标。
Vaynerchuk 在他的书中介绍了如何做到这一点，以及如何通过社交媒体与追随者和客户进行更深层次的联系。您将学习如何创建令人难忘且独特的内容，与竞争对手的内容相比脱颖而出。
3. 《B2B 社交媒体书籍：通过博客、LinkedIn、Twitter、Facebook、电子邮件等生成潜在客户，成为营销超级巨星》作者： Kipp Bodnar
HubSpot 的首席营销官 Kipp Bodnar 撰写了有关 B2B 企业如何通过社交媒体营销产生更多潜在客户和转化的方法的文章。
您可以采取一些可行的方法来增加您的关注者基础并吸引潜在客户，并了解各种 B2B 社交媒体营销策略的投资回报率。

新兴社交媒体平台

最近的 HubSpot 博客研究发现，营销人员一直在寻找新的或新兴的平台。
尽管平台的起飞可能需要一段时间，但一旦起飞，您就需要制定一个攻击计划。
例如，Chipotle 是最早尝试在 TikTok 上分享短视频内容的品牌之一，现在它在该平台上拥有强大的影响力。其他品牌则没有这么幸运，仍在努力寻找自己的位置。（当TikTok用户不喜欢某件事时，他们会毫不犹豫地告诉品牌，并且不会拐弯抹角）。
新兴平台可以提供一种新的途径来接触目标受众，这种方式可能比您现在所做的更有效。 2024 年，Threads 和 Lemon8 跻身最受欢迎的新兴平台之列，Bereal 也在努力打出自己的印记。
想了解更多关于那里有什么吗？请在社交媒体平台上查看这篇文章，以关注今年的情况。

开始在社交媒体上营销

考虑到当今社交媒体上有数十亿人，很容易理解为什么如此多的企业和营销人员使用该渠道来推广其产品并与客户互动。
尽管确定公司的社交媒体行动方案可能看起来令人畏惧，但通过了解社交媒体营销的运作方式并利用有关该主题的可用资源（如这篇文章！），您可以避免感到不知所措。
立即开始制定您企业的社交媒体营销策略，以增加您的关注者、提高参与度并提高转化率。
编者注：这篇文章最初发表于 2019 年 3 月，为了全面性已进行了更新。